Agenda tus visitas a domicilio por WhatsApp, aunque estés manejando
Quien trabaja a domicilio no tiene recepción. Estás dentro de la casa de un cliente con las manos ocupadas, o estás en el carro yendo a la siguiente visita. El celular suena y no lo puedes coger, y cuando por fin lo miras hay cuatro mensajes: dos preguntando precio, uno pidiendo hora para mañana y uno que ya no contesta. El local de quien trabaja a domicilio es el WhatsApp, y es el único que nadie atiende.
El problema de quien no tiene local
Cuando atiendes en un local, alguien puede contestar. Cuando atiendes a domicilio, la persona que contesta es la misma que está trabajando, y muchas veces con guantes, con las manos mojadas o al volante.
El resultado es que el negocio depende de los ratos muertos entre visita y visita. Estos son los agujeros de siempre.
- Mensajes que se contestan tres horas después, cuando el cliente ya llamó a otro.
- Las mismas preguntas todo el día: si cubres esa zona, cuánto cobras el traslado, qué días tienes libres.
- Citas cuadradas sin dirección exacta, que terminan en diez minutos de llamadas dando vueltas a la manzana.
- Viajes perdidos: llegas y no hay nadie, o el cliente se olvidó. Pagaste el transporte y perdiste la hora.
- Dos visitas agendadas con veinte minutos de diferencia en puntos opuestos de la ciudad.
La dirección: el dato que se pierde y cuesta el viaje
En un negocio a domicilio la dirección no es un detalle del formulario: es la mitad del servicio. Una cita sin dirección clara es una cita que va a costar llamadas, retrasos y, a veces, el viaje entero.
El agente la pide siempre, y acepta la forma en que la gente la manda de verdad. Si el cliente escribe la dirección, la guarda. Si el cliente prefiere mandar la ubicación de WhatsApp —ese botón del clip que casi todo el mundo sabe usar—, el agente la recibe y la convierte en un enlace de Google Maps que tú abres y sigues.
Eso es lo que evita el problema más caro de este rubro: llegar al sitio equivocado.
- Pide la dirección como parte de la reserva, no como un extra.
- Acepta la ubicación compartida de WhatsApp y la guarda como enlace de Maps.
- Deja la dirección escrita en la cita, junto al nombre y el teléfono.
- Si el cliente es de una zona que no cubres, se lo dices tú desde la configuración y el agente no agenda ese viaje.
Cómo funciona el agente que agenda por WhatsApp
Atiendo es un agente de inteligencia artificial que se queda conectado al WhatsApp de tu negocio y contesta solo, a cualquier hora. Entiende lo que el cliente escribe, con la ortografía y el desorden con que la gente escribe en un chat.
Cuando alguien pide una visita, el agente pregunta lo que falta —qué servicio, para cuándo, dónde—, propone horas que estén libres en tu agenda y cierra la cita. Después manda el recordatorio sin que tú tengas que acordarte de nada.
Y entiende notas de voz, que en este rubro es casi la norma: el cliente que va en el bus manda un audio de un minuto explicando lo que necesita, y el agente lo transcribe y lo resuelve.
- Contesta a la hora que sea, también fines de semana.
- Pregunta el servicio, la fecha y la dirección.
- Ofrece solo horas que estén realmente libres en tu Google Calendar.
- Deja la cita escrita con la dirección y los datos del cliente.
- Manda el recordatorio y permite reagendar por el mismo chat.
Confirmar antes de salir, para no perder el viaje
Para un negocio con local, una inasistencia es una hora vacía. Para uno a domicilio es una hora vacía más el transporte más el tiempo de traslado de ida y de vuelta. Es la falta más cara que existe.
Haz la cuenta con tus números antes de decidir: si cobras 25 dólares la visita y pierdes tres al mes, son 75 dólares, más lo que gastaste en llegar hasta allá y el turno que no le diste a otro. Con esa cifra en la mano sabes si te conviene.
El agente manda el recordatorio en el mismo chat donde el cliente ya está, antes de que tú salgas, y le da salida: el que no va a estar responde que no puede y reagenda ahí mismo. Te enteras antes de subirte al carro, no en la puerta.
Y si cobras un anticipo para asegurar la visita, el agente puede pedirlo y recibir la foto del comprobante dentro de la misma conversación.
Para qué tipo de negocio a domicilio sirve
Sirve para cualquier negocio donde el servicio se presta en casa del cliente y la agenda es el activo: lo que cambia entre uno y otro son los servicios y los precios que tú cargas en el panel, no la forma de trabajar.
Estos son los casos más habituales en Ecuador:
- Fisioterapia, rehabilitación y terapias a domicilio.
- Manicure, pedicure, peluquería y maquillaje a domicilio.
- Enfermería, toma de muestras y cuidado de adultos mayores.
- Limpieza profunda de casas, muebles y alfombras.
- Técnicos: electrodomésticos, aire acondicionado, plomería, cerrajería.
- Veterinaria a domicilio y peluquería canina que va a la casa.
- Entrenadores personales y clases particulares.
Se conecta con un QR: ni API de Meta ni trámites
Atiendo se conecta escaneando un código QR desde tu celular, igual que WhatsApp Web. No necesitas la API de WhatsApp Business, ni verificar el negocio ante Meta, ni un proveedor intermediario, ni plantillas aprobadas.
Sigues con el mismo número que tus clientes ya tienen guardado y que pusiste en tus publicaciones. No hay que avisar a nadie de nada.
Del lado tuyo queda un panel donde ves todas las conversaciones en vivo desde el celular y tomas el control manual cuando quieras responder tú. Y viene con una página web pública para tu negocio, con tus servicios, tu zona de cobertura y el botón para escribirte.
- Conexión por QR, sin trámites con Meta.
- Tu mismo número de siempre.
- Panel con todas las conversaciones, que puedes abrir desde el celular entre visita y visita.
- Página web pública del negocio incluida.
- Integración con Google Calendar.
Cuánto cuesta
Compáralo con un viaje perdido. Un agente que atiende 24/7, agenda con dirección, confirma y recuerda cuesta menos que dos visitas al mes.
Estos son los precios de lanzamiento, en dólares:
- Básico: 25 al mes (antes 50). Contesta, agenda y atiende 24/7.
- Pro: 50 al mes (antes 100). Suma la recuperación de las citas que se cayeron, e incluye 7 días de prueba gratis.
- La prueba de 7 días no pide tarjeta.
Preguntas frecuentes
¿El agente pide la dirección del cliente?
- Sí. Cuando configuras el negocio como servicio a domicilio, la dirección pasa a ser parte de la reserva. El agente la pide y también acepta la ubicación compartida de WhatsApp: si el cliente manda su ubicación, la guarda como un enlace de Google Maps que tú abres directo.
¿Puedo limitar las zonas a las que voy?
- Sí. Configuras en el panel qué cubres y qué no, y el agente responde con esa información en vez de agendar un viaje que no vas a poder hacer.
¿Sirve si soy una sola persona?
- Es justamente el caso para el que mejor funciona. Cuando trabajas solo, cada mensaje sin contestar es una venta perdida, porque no hay nadie más que pueda cogerlo mientras estás en una visita.
¿Puedo cobrar un anticipo para asegurar la visita?
- Sí. El agente puede pedir el anticipo y recibir la foto del comprobante de transferencia dentro de la misma conversación, antes de que tú te muevas de donde estás.
¿Necesito la API de WhatsApp Business o verificar el negocio con Meta?
- No. La conexión se hace escaneando un código QR desde tu celular, como cuando abres WhatsApp Web. No hay trámites ni aprobación de plantillas, y sigues usando el mismo número de siempre.
¿Entiende las notas de voz?
- Sí, transcribe los audios y responde normalmente. En este rubro importa: mucha gente explica lo que necesita con un audio largo en vez de escribirlo.
Que conteste mientras tú estás en la visita
Conecta tu WhatsApp con un QR y mira cómo agenda, pide la dirección y confirma las visitas mientras trabajas o manejas. Son 7 días gratis y no te pedimos tarjeta: si no te sirve, lo desconectas y listo.